PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Công ty Cổ phần Viet Street Food hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua hàng, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán và thông tin liên hệ trước khi thực hiện thanh toán.

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

1.1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt trong các trường hợp:

  • Thanh toán tại cửa hàng, văn phòng hoặc địa điểm giao dịch của công ty.
  • Thanh toán khi nhận hàng, nếu đơn hàng có áp dụng hình thức giao hàng thu tiền.
  • Thanh toán trực tiếp theo thỏa thuận giữa khách hàng và công ty.

Sau khi nhận thanh toán, công ty sẽ xác nhận giao dịch và tiến hành xử lý đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận.

1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do công ty cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán bao gồm họ tên, số điện thoại hoặc mã đơn hàng để công ty có thể kiểm tra và xác nhận giao dịch nhanh chóng.

Đơn hàng hoặc dịch vụ sẽ được xử lý sau khi công ty xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hợp lệ.

1.3. Thanh toán qua ví điện tử

Trong trường hợp công ty có hỗ trợ ví điện tử, khách hàng có thể thanh toán thông qua các ví điện tử được thông báo trên website, tại điểm bán hàng hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin người nhận, số tiền thanh toán và nội dung giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.

1.4. Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến

Đối với các đơn hàng có hỗ trợ thanh toán online, khách hàng có thể thanh toán thông qua cổng thanh toán được tích hợp trên website hoặc đường dẫn thanh toán do công ty cung cấp.

Các giao dịch thanh toán trực tuyến có thể được xử lý bởi đơn vị trung gian thanh toán. Khách hàng vui lòng tuân thủ hướng dẫn thanh toán hiển thị trên hệ thống.

1.5. Thanh toán khi nhận hàng

Đối với một số đơn hàng đủ điều kiện, khách hàng có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng.

Hình thức này chỉ áp dụng trong phạm vi giao hàng và điều kiện đơn hàng được công ty xác nhận. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các khoản phí phát sinh, nếu có, tại thời điểm nhận hàng.

2. Thời điểm thanh toán

Tùy theo từng đơn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ, thời điểm thanh toán có thể được áp dụng như sau:

  • Thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng hoặc dịch vụ.
  • Thanh toán một phần theo thỏa thuận.
  • Thanh toán sau khi nhận hàng hoặc sau khi hoàn tất dịch vụ.
  • Thanh toán theo tiến độ, nếu hai bên có thỏa thuận riêng.

Thời điểm thanh toán cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi đơn hàng hoặc dịch vụ được xác nhận.

3. Điều kiện xác nhận thanh toán

Một giao dịch thanh toán được xem là hợp lệ khi công ty đã kiểm tra và xác nhận nhận đủ số tiền theo giá trị đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận với khách hàng.

Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, giao dịch chỉ được xác nhận sau khi số tiền đã được ghi nhận vào tài khoản của công ty.

Đối với hình thức thanh toán trực tuyến, giao dịch chỉ được xác nhận sau khi hệ thống thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán thông báo giao dịch thành công.

Trong trường hợp thông tin thanh toán chưa đầy đủ, sai nội dung chuyển khoản hoặc chưa xác định được người thanh toán, công ty có thể liên hệ khách hàng để xác minh trước khi xử lý đơn hàng.

4. Xử lý thanh toán lỗi, chuyển nhầm hoặc phát sinh sai sót

Trong trường hợp khách hàng thanh toán lỗi, chuyển khoản nhầm, chuyển thiếu, chuyển thừa hoặc giao dịch chưa được ghi nhận, khách hàng vui lòng liên hệ với công ty qua thông tin liên hệ được công bố trên website để được hỗ trợ kiểm tra.

Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp các thông tin sau:

  • Họ tên người thanh toán.
  • Số điện thoại hoặc email liên hệ.
  • Mã đơn hàng, nếu có.
  • Số tiền đã thanh toán.
  • Thời gian thanh toán.
  • Hình ảnh hoặc chứng từ giao dịch.

Sau khi tiếp nhận thông tin, công ty sẽ kiểm tra, đối chiếu và phản hồi cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Nếu khách hàng chuyển thiếu, công ty sẽ hướng dẫn khách hàng thanh toán bổ sung phần còn lại.

Nếu khách hàng chuyển thừa hoặc chuyển nhầm, công ty sẽ thực hiện hoàn trả hoặc xử lý theo thỏa thuận với khách hàng sau khi xác minh giao dịch hợp lệ.

Trường hợp giao dịch thanh toán trực tuyến bị lỗi do hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trung gian, công ty sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị liên quan để kiểm tra, đối soát và xử lý theo quy định của từng đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Mọi thắc mắc liên quan đến phương thức thanh toán, xác nhận giao dịch hoặc xử lý sai sót thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Viet Street Food
Địa chỉ: 2 Alexandre De Rhodes, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0983389653
Email: marketing@mahai.vn

Công ty cam kết hỗ trợ khách hàng kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thanh toán một cách minh bạch, nhanh chóng và phù hợp với quy định hiện hành.