Tuyển dụng
[2025] – Má Hải Tuyển Dụng Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng ơi! Hãy về cùng Má để tiếp tục chuyến hành trình phía trước nào!
Thông tin vị trí: Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
- Phòng ban/ Bộ phận: Trung tâm Phục vụ và Trải nghiệm Khách hàng
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6; 8h – 17h00 (Nghỉ trưa 1 giờ 00 phút) và Thứ 7; 8h – 12h00
Địa điểm làm việc: D21/568B Trịnh Quang Nghị, Phong Phú, Bình Chánh, TP.HCM
Mô tả công việc:
- Quản lý công tác bị động:
- Tiếp nhận cuộc gọi từ hotline/zalo: lead, hỗ trợ đơn, vấn đề;
- Tự xử lý hoặc chuyển vấn đề cần xử lý đến bộ phận chuyên môn;
- Phản hồi/ đánh giá kết quả xử lý đến khách hàng;
- Trực hotline/zalo ngoài giờ.
- Đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty:
- Đăng bài trên zalo Trung tâm Phục vụ và Trải nghiệm Khách hàng;
- Gọi đánh giá khách mới chốt hợp đồng: Đánh giá chất lượng tư vấn; Chất lượng nhận bàn giao: các hướng dẫn, hỗ trợ đăng bài…
- Gọi đánh giá chất lượng dịch vụ CHUNG sau 4W/13W: Hỗ trợ đơn hàng; Chất lượng giao
hàng; Chất lượng sản phẩm.
- Vận hành:
- Họp chào ngày mới;
- Họp thực chiến;
- Họp liên bộ phận;
- Xây dựng đề xuất/cải tiến/sáng tạo;
- Báo cáo cuối ngày.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học liên quan đến lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng;
- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng;
- Kiến thức về ngành F&B;
- Kỹ năng Tin học văn phòng tốt;
- Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng lập kế hoạch;
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng lãnh đạo và tư duy logic.
Quyền lợi:
- Thu nhập thoả thuận tuỳ năng lực;
- Chế độ tăng lương cạnh tranh, thưởng với mức hấp dẫn hàng năm;
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; Cơ hội thăng tiến theo lộ trình;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp;
- Các chính sách phúc lợi theo chế độ của công ty.
Cách thức ứng tuyển:
- Nộp CV ứng tuyển tại email: tuyendung@mahai.vn với tiêu đề: Họ và Tên – Vị trí ứng tuyển.
- Phỏng vấn trực tiếp tại văn phòng.
- Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ hotline: 0983389653 – Mr. Tài.
Chào mừng bạn gia nhập đại gia đình BÁNH MÌ MÁ HẢI VIỆT NAM!